Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – NestGuard™
Última actualización: 27 de junio de 2026
Garantía comercial
En NestGuard™ queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía comercial de 90 días naturales desde la recepción del producto. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución y reembolso completo.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado. No debe haber sido utilizado. Debe incluir todos los accesorios originales. Debe conservar su embalaje original en buen estado.
Por motivos de higiene y seguridad, los productos que hayan sido abiertos y utilizados no podrán ser devueltos salvo que presenten un defecto de fabricación.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a contactonestguard@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada tu solicitud te proporcionaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte.
Recomendamos utilizar un envío con número de seguimiento para garantizar la correcta entrega del paquete.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, debes comunicarlo dentro de un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.
En estos casos NestGuard™ se hará cargo de los gastos de devolución y del envío de un reemplazo o del reembolso correspondiente.
La resolución del caso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, excepto en casos de producto defectuoso o error en el pedido.
Productos en oferta o promoción
Los productos adquiridos en promoción o con descuento podrán devolverse únicamente en caso de defecto o error en el envío.
Envíos internacionales
Algunos pedidos pueden enviarse desde centros logísticos internacionales, lo que puede implicar tiempos de entrega más largos. En caso de devolución los costes y riesgos del envío correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto.
Contacto
Si tienes preguntas sobre devoluciones o necesitas ayuda contáctanos en:
Correo electrónico: contactonestguard@gmail.com